Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Olkuszu wprowadza od 1 stycznia 2020r. nowe rozwiązania w celu poprawy jakości świadczonych usług i dostosowania do zmieniających się standardów obsługi Klienta:

1.Indywidualne numery rachunków bankowych.Dzięki wprowadzeniu Systemu Identyfikacji Masowych Płatności (SIMP) każdemu Odbiorcy Usług zostanie nadany indywidualny numer rachunku bankowego, przypisany tylko dla niego 

Nowy numer rachunku bankowego pojawi się w miejscu dotychczasowego na fakturach dotyczących należności powstałych po 1 stycznia 2020r.

Na ten numer prosimy dokonywać wpłat za wodę i ścieki wpisując w tytule płatności numer faktury.

Wpłata na „własny” numer rachunku bankowego daje pewność bezbłędnego i natychmiastowego aktualizowania stanu nadpłat i zaległości.

2.e-BOK

Przypominamy, iż na stronie internetowej Przedsiębiorstwa www.pwik.olkusz.pl dostępne jest dla Odbiorców Usług - Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK). Obecnie rozszerzyliśmy jego funkcjonalności o nową usługę przesyłania faktur drogą elektroniczną (e-fakturę).

3.e-Faktura

E-faktura jest propozycją bezpłatnej usługi, polegającą na zastąpieniu tradycyjnej, papierowej faktury, fakturą elektroniczną, przesyłaną na wskazany adres e-mail. e-faktura zawiera takie same dane jak faktura papierowa i wywołuje ten sam skutek prawny.

Aby otrzymywać e-faktury, należy:

• zarejestrować się do e-BOK na stronie internetowej www.pwik.olkusz.pl
• zaakceptować Regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta i przesyłania e-faktur,
• wypełnić formularz zgody na przesyłanie faktur drogą elektroniczną,
• cieszyć się z korzystania z e-BOK

Niezbędne wymagania techniczne do korzystania z usługi e-Faktura:

1. Posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet.
2. Komputer musi mieć zainstalowany program do odczytywania plików PDF (np. darmowy program Acrobat Reader).

Korzyści z e-Faktury:

1. Brak konieczności gromadzenia w domu papierowych dokumentów.
2. Wyeliminowanie opóźnień w płatnościach.
3. E-faktura zostanie udostępniona tylko Państwu - nie trafi w niepowołane ręce.
4. Wymiar ekologiczny – ograniczając liczbę papierowych dokumentów, dbasz o środowisko naturalne.
5. Poprawa planowania wydatków – e-faktura dostępna jest bezpośrednio po jej wystawieniu.
6. Nieograniczony dostęp do e-faktury w każdym miejscu, w którym jest dostęp do Internetu.

Zachęcamy do rejestrowania się na e-BOK i korzystania z e-faktury.

Dla pierwszych 100 osób, które zalogują się do e-BOK i wyrażą zgodę na e-fakturę po 01 stycznia 2020r. Przedsiębiorstwo przygotowało gadżety reklamowe. Będą one do odbioru w Wydziale Sprzedaży (Sala Obsługi Klienta).